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El Instituto de la Propiedad (IP) realizó una jornada de capacitación dirigida al personal de los Centros de Orientación y Atención al Ciudadano (COAC) que brinda atención en los servicios de Registro Vehicular a nivel nacional.

La formación tiene como propósito establecer criterios comunes entre los funcionarios encargados de orientar a los usuarios, especialmente en la revisión de certificados de autenticidad y otros documentos vinculados con los trámites vehiculares.

De acuerdo con el IP, contar con personal mejor preparado permitirá ofrecer información más uniforme, reducir equivocaciones durante la revisión de expedientes y evitar que los ciudadanos enfrenten rechazos que no correspondan por errores en la orientación o interpretación de los requisitos.

La actividad se desarrolló con el respaldo de la Unión de Notarios de Honduras (UNH), cuyos conocimientos fueron incorporados a la jornada para fortalecer las capacidades del personal que tiene contacto directo con los usuarios.

Durante la capacitación, el secretario ejecutivo del IP, Luis Torres, destacó la necesidad de mantener una preparación constante de los servidores públicos que trabajan en los puntos de atención.

Torres señaló que los funcionarios de los COAC representan uno de los principales vínculos entre la institución y la población, por lo que su desempeño resulta determinante para mejorar la experiencia de quienes acuden a realizar gestiones.

La capacitación también busca que los trabajadores puedan identificar con mayor precisión las características y especificaciones de los certificados de autenticidad, permitiendo una revisión documental más ordenada y confiable.

La directora general de Registro Vehicular, Besy Consuelo Alvarado, explicó que la actualización de conocimientos ayudará a que el personal tenga mayores herramientas para orientar correctamente a los ciudadanos y atender las consultas relacionadas con los procedimientos.

Uno de los objetivos es disminuir las inconsistencias que pueden presentarse durante la recepción y revisión de documentos, facilitando que los trámites avancen de acuerdo con los requisitos establecidos.

La jornada fue impartida por Gabriela Dávila Fontecha, directora ejecutiva de la UNH, con la participación de autoridades y funcionarios del área de Registro Vehicular del Instituto de la Propiedad.

El IP sostiene que la capacitación forma parte de las acciones destinadas a mejorar sus servicios y fortalecer la capacidad de respuesta de sus dependencias.

Con este tipo de iniciativas, la institución busca que los ciudadanos reciban una atención más clara y precisa, mientras se promueve una gestión más ágil, eficiente y transparente en los trámites relacionados con el Registro Vehicular.