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El Gobierno de El Salvador continúa promoviendo su reciente proyecto de atención médica digital, una iniciativa presentada por el presidente Nayib Bukele como un modelo pionero a nivel mundial. La estrategia, basada en la aplicación DoctorSV y apoyada en la inteligencia artificial Gemini de Google, promete ampliar el acceso a consultas médicas, aunque especialistas cuestionan su impacto real en un país donde más de 1,4 millones de personas aún no tienen acceso pleno al entorno digital.

El sistema, que opera de forma paralela a los servicios tradicionales del Ministerio de Salud y del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS), busca facilitar consultas rápidas para padecimientos que no requieren atención presencial. Aunque su lanzamiento ha generado entusiasmo entre sus promotores, persisten dudas debido a la falta de información pública sobre la inversión total y los costos de mantenimiento.

El director del proyecto, el médico Manuel Bello, afirmó que el nuevo sistema está diseñado para tener “cobertura en el 100 % del territorio nacional”. Señaló que las consultas, disponibles las 24 horas del día durante todo el año, son atendidas por médicos generales certificados y que la plataforma permite a los usuarios recibir atención desde cualquier lugar.

Bello indicó que el financiamiento proviene de un préstamo del CAF–Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe, sin especificar montos. Aseguró que el Gobierno ha destinado los fondos exclusivamente para la implementación tecnológica, la operación y la compra de medicamentos recetados dentro del programa.

Además, subrayó que el proyecto cuenta con respaldo directo de la Presidencia para garantizar su continuidad.

Aunque la aplicación requiere conexión a Internet para su descarga inicial, los médicos responsables explicaron que la solicitud de citas puede realizarse sin conexión posterior, una medida pensada para zonas con conectividad limitada.

Pese a la intención de universalizar la atención, médicos salvadoreños y especialistas en salud pública advierten que el proyecto enfrenta una barrera estructural: el 23,1 % de la población más de 1,47 millones de personas sigue excluida del acceso digital, particularmente en áreas rurales donde la conectividad es insuficiente o inexistente.

A estas críticas se suma la falta de claridad sobre la infraestructura necesaria para sostener el servicio y la capacidad real de gestión de la plataforma, que reporta entre 3.000 y 10.000 consultas diarias desde su lanzamiento el 13 de noviembre.

Ante las dudas sobre el papel de la inteligencia artificial en el diagnóstico médico, Bello aclaró que la IA “no sustituye al médico”, sino que une criterios clínicos con herramientas tecnológicas para mejorar la precisión y la rapidez del análisis. Los médicos sostienen que cualquier evaluación es revisada por personal humano y que la plataforma solo actúa como apoyo consultivo.

Los medicamentos y exámenes de laboratorio indicados en las consultas se entregan de forma gratuita a través de más de 350 farmacias, 78 laboratorios y más de 35 centros de diagnóstico por imagen que forman parte de la red nacional.

En total, 1.400 médicos generales trabajan en horarios escalonados para atender la demanda digital, y el tiempo promedio por consulta se mantiene en unos 30 minutos.

Con una mezcla de innovación tecnológica y críticas por su alcance limitado, la iniciativa de salud digital de El Salvador se perfila como una de las apuestas más ambiciosas de la administración Bukele, aunque su éxito dependerá de su capacidad para integrar a toda la población, especialmente a quienes aún no forman parte del ecosistema digital.