TECNOLOGÍA

La industria hotelera en Latinoamérica comienza a transformarse con la integración de nuevas tecnologías que permiten ofrecer a los huéspedes experiencias más personalizadas, eficientes y sostenibles. Samsung presentó un ecosistema de soluciones B2B diseñado para modernizar el sector y mejorar la gestión operativa de los establecimientos.

La propuesta combina desde sistemas de climatización inteligente hasta señalización digital, dispositivos móviles, televisores interactivos y wearables que facilitan tanto el trabajo del personal como el confort de los visitantes.

Según André Peixoto, director senior de Oferta Integrada B2B de Samsung para la región, se trata de un modelo que “va más allá de la automatización tradicional, integrando diferentes áreas en una única plataforma conectada que eleva la hospitalidad a otro nivel”.

Uno de los puntos más destacados es la climatización mediante equipos WindFree™, capaces de distribuir el aire de manera uniforme y silenciosa, con un ahorro energético que puede llegar hasta el 70%. Además, al ser dispositivos de instalación compacta, liberan espacio en las habitaciones y simplifican el mantenimiento.

En las áreas comunes, las pantallas interactivas y de bajo consumo energético permiten a los hoteles informar sobre servicios, eventos o promociones de manera dinámica y con menor impacto ambiental.

El sistema también incluye opciones de autoservicio en el check-in, apertura de habitaciones con smartphones, control de temperatura e iluminación desde dispositivos móviles y pedidos de alimentos o servicios vía aplicación. Con el apoyo de Galaxy AI, disponible en 13 idiomas, la comunicación entre turistas y personal se simplifica, favoreciendo la atención a viajeros internacionales.

La conectividad también beneficia a los empleados. El uso de relojes inteligentes y pulseras conectadas permite recibir notificaciones en tiempo real, coordinar la limpieza o el mantenimiento, y responder más rápido a las solicitudes de los huéspedes. De esta forma, se reducen costos operativos y se aumenta la productividad.

Samsung asegura que estas herramientas pueden ayudar a los hoteles a disminuir gastos hasta en un 30% y, al mismo tiempo, generar ingresos adicionales a través de servicios digitales integrados en televisores y dispositivos móviles.

En un mercado turístico cada vez más competitivo, la “hospitalidad inteligente” se perfila como una de las claves para fidelizar visitantes y modernizar la experiencia de viaje en Latinoamérica.