TECNOLOGÍA

Apple confirmó que trabaja en una actualización de software para corregir un problema que afecta a algunos usuarios del iPhone 18 Pro y iPhone 18 Pro Max. La falla puede provocar que el teléfono se congele y se reinicie después de un intento fallido de autenticación mediante Face ID. La compañía prevé distribuir la solución a comienzos de la próxima semana.

El inconveniente comenzó a ser reportado poco después de la llegada de los nuevos modelos a los usuarios. Los casos descritos se relacionan principalmente con situaciones en las que Face ID no logra reconocer al propietario al intentar acceder a aplicaciones o contenidos protegidos. Apple ha indicado que se trata de un problema que puede solucionarse mediante software.

Los iPhone 18 Pro y 18 Pro Max fueron lanzados con iOS 27 y cuentan con un sistema Face ID rediseñado, que incorpora cambios en la ubicación de sus componentes para reducir el tamaño visible de la Dynamic Island. Ambos modelos comenzaron a llegar a las tiendas y a los compradores el pasado 18 de septiembre.

De acuerdo con la información confirmada por Apple, la compañía prepara una actualización de iOS destinada específicamente a resolver los bloqueos y reinicios relacionados con determinados intentos fallidos de Face ID. El lanzamiento está previsto para los primeros días de la próxima semana, aunque todavía no se ha establecido públicamente una fecha exacta.

El problema ocurre cuando el sistema intenta realizar una autenticación facial y esta no se completa correctamente. En algunos dispositivos, la pantalla deja de responder durante unos segundos y posteriormente el teléfono se reinicia de manera automática. El fallo ha sido reproducido en determinadas circunstancias y también ha sido reportado por usuarios.

Apple ya está probando una actualización identificada como iOS 27.0.1, que sería la candidata para incorporar esta corrección. Sin embargo, la compañía todavía no ha confirmado oficialmente que ese sea el nombre definitivo de la versión que llegará al público.

La confirmación de la solución también reduce la necesidad de interpretar estos casos como una avería física del dispositivo. Algunos propietarios habían considerado reemplazar sus teléfonos ante los reinicios, pero la información disponible apunta a que la respuesta de Apple será mediante una actualización del sistema.

Mientras llega el parche, los usuarios que experimenten este comportamiento pueden recurrir al código de acceso cuando Face ID falle y mantener actualizado el dispositivo. Si los reinicios se producen en otras circunstancias distintas a la autenticación facial, Apple cuenta además con procedimientos de diagnóstico para problemas de congelamiento, reinicio o apagado inesperado.