ALCALDÍAS HN

La Alcaldía Municipal del Distrito Central (AMDC) desarrolla jornadas de formación para los agentes de orden vial, con énfasis en atención ciudadana, comunicación y manejo de situaciones en las calles de Tegucigalpa y Comayagüela.

Los agentes de la Gerencia de Movilidad Urbana participan en un proceso de capacitación diseñado para reforzar sus conocimientos y mejorar la manera en que interactúan diariamente con conductores, peatones y otros usuarios de la vía pública.

La iniciativa es desarrollada por la Unidad de Bienestar Familiar de la AMDC junto con el Instituto de Desarrollo Municipal (IDEM), como parte de las acciones orientadas a fortalecer las capacidades del personal que presta servicios directamente a la población.

Los agentes de orden vial cumplen labores de orientación, asistencia y apoyo al ordenamiento del tránsito en diferentes puntos de la capital. Su trabajo implica mantener contacto permanente con ciudadanos y enfrentar situaciones que pueden requerir comunicación efectiva y capacidad para resolver conflictos.

Por ello, el programa incorpora aspectos relacionados tanto con el desempeño laboral como con las habilidades personales necesarias para atender adecuadamente las distintas circunstancias que surgen durante las jornadas de trabajo.

Dilcia Coello, portavoz de la Unidad de Bienestar Familiar, explicó que la capacitación se desarrolla de manera conjunta con el IDEM para proporcionar nuevas herramientas a los trabajadores municipales y contribuir a mejorar su desempeño.

Entre los temas abordados se encuentran la comunicación con los usuarios, el manejo de conflictos y el cuidado personal, elementos considerados importantes para quienes desempeñan funciones en las calles.

Jorge Estrada, representante del IDEM, señaló que la institución diseñó un programa específico para preparar a trabajadores municipales en diferentes áreas. En el caso del personal de Movilidad Urbana, la formación busca fortalecer sus capacidades de comunicación y atención al ciudadano.

Durante las jornadas también se analizan situaciones que pueden presentarse en el contacto cotidiano con conductores y peatones, con el objetivo de que los agentes cuenten con mejores herramientas para responder de manera adecuada.

Los participantes valoraron la oportunidad de ampliar sus conocimientos y mejorar aspectos relacionados con el trato hacia la población.

Eduardo Cortez, agente de orden vial, destacó la importancia de recibir este tipo de formación para fortalecer el trabajo que desarrolla diariamente en las calles de la capital.

Por su parte, la agente Alejandra Vásquez resaltó que algunos de los contenidos están relacionados con el manejo emocional y la forma correcta de relacionarse con las personas durante el cumplimiento de sus funciones.

La AMDC plantea que la preparación del personal constituye una herramienta para mejorar la atención que reciben los capitalinos y fortalecer el desempeño de los agentes que trabajan en las principales calles y avenidas de Tegucigalpa y Comayagüela.

La capacitación forma parte de los esfuerzos de la comuna para profesionalizar a sus colaboradores y brindarles recursos que les permitan desarrollar sus responsabilidades de manera más eficiente.

Como siguiente paso, estas jornadas podrían ampliarse a otros equipos municipales que mantienen contacto directo con la ciudadanía, reforzando una estrategia integral de atención y servicio público.